各运输航空公司：
为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，经研究决定，自2020年1月24日0时起，此前已购买民航机票的旅客自愿退票的，各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票，不得收取任何费用。
中国民用航空局
2020年1月23日
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- 关于免收民航机票退票费的通知
关于免收民航机票退票费的通知
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