西北局开展“为首次乘机旅客送温暖保畅通”活动以来，宁夏民航各单位将活动作为深化党史学习教育，切实落实“我为群众办实事”的具体举措，积极探索创新模式，多途径开展一系列服务活动。宁夏机场公司在银川机场T3航站楼醒目位置设立了“首乘旅客服务站”，9月15日，在广大旅客的见证下，宁夏民航相关单位举行了揭牌仪式，区域内三个机场“为首次乘机旅客送温暖保畅通”活动也相继启动。

　　为了让首乘旅客获得更佳出行体验，宁夏机场公司发挥银川机场“爱心红丝带”品牌效应和引领示范作用，将活动与老年人便捷出行、军人依法优先及特殊旅客服务等有机结合。一是坚持岗位前移，在航站楼关键位置开辟“首乘旅客爱心专用通道”，制作首乘旅客标识贴为首乘旅客随身佩戴，并增派“首乘引导员”，为首乘旅客提供一站式服务引导；二是加强首乘旅客安检信息告知，通过线上宣传、线下“安检贴士”等多途径宣传安全乘机相关要求，在遵守安检工作原则的基础上，对首乘旅客给予人性化安检服务，并做好登机口位置指引；三是在等候登机时，根据实际情况安排首乘旅客优先登记机，如遇航班延误，对首乘旅客加强关注，协助妥善安排客票退改签、餐饮、交通、住宿等，确保首乘旅客体验到民航安全、舒适、快捷的服务。

　　宁夏民航将以首次乘机旅客服务为平台，以银川机场“爱心红丝带”特殊旅客服务品牌为载体，持续提升服务效果，推进“民航服务质量标准建设年”主题活动，推动辖区企业充分利用好现有资源，使活动不断优化升级，最大限度为首乘旅客提供细致、周到、真情的服务。