近期，微信官方发布“2020年数字化先锋”主题奖项名单，南航获颁“2020年数字化政务民生先锋”奖项，是唯一获得此殊荣的航空企业。其余获奖项目包括国务院客户端、穗康小程序等。

　　2020年来，尤其是新冠肺炎疫情暴发后，旅客出行面临着新挑战、新需求。南航通过微信小程序努力探索航空出行新服务模式，实现多项创新成果。

　　为保障旅客安全出行，促进经济内循环并带动航旅业复苏，南航紧盯市场变化和用户需求，快反应、快行动，借助微信数字化工具向用户提供一系列便捷、创新的服务，创造了多个“行业首家”纪录。疫情初期上线“疫情防控”功能，成为业内第一家在微信小程序上线健康申报服务功能的航企，保障超过90万个航班安全飞行。快速完成小程序直播平台搭建并开展直播活动，成为业内第一家开展微信小程序直播的航企，2020年累计观看量逾200万人次。南航还通过小程序推出航空体验式产品、快乐飞套票产品等多款新品，首创小程序快乐飞套票产品销售，在开抢当日拉动小程序访问量环比提升近10倍。

　　通过不断创新和优化运营，南航小程序用户体量突破2000万，成为航企小程序“领头羊”。未来，南航还将进一步利用微信生态的数字化能力，实现传统出行流程的改造、服务效率的提升及关键环节的价值升级，助力南航一流品牌服务体系和南航商旅生态圈建设。