5月30日，2018年度民用机场服务质量评价结果在第四届中国机场服务大会上揭晓，柳州机场与全国其他8家机场获评2018年度服务质量评价优秀机场。

　　近年来，柳州机场民航局方的工作要求，结合自身实际，持续在提升服务质量上下功夫。一是提升服务工作监督管理，坚持服务质量目标管理，完善服务质量管理组织架构，进一步完善服务质量管理体系。二是提升航班正常保障服务，把责任落实到各部门、各岗位，加强对每个环节精益求精的管理。三是提升无差错行李运输服务，建立规范的行李运输流程，制定服务标准、监督奖惩机制和差错统计制度。四是提升旅客出行体验服务，大力推行“无纸化通关”服务，完善特殊旅客服务细则和服务流程。五是提升服务品牌建设，持续打造多个精品服务项目。

　　下一步，柳州机场将以此为起点和动力，认真践行民航局真情服务要求，坚持以“人民为中心”，攻坚服务质量重点，解决好旅客关切的服务难点，持续提升机场服务品质，为旅客出行带来更多获得感、幸福感。