近日，国航荣获搜狐2008中国新视角高峰论坛“2007最佳企业公众形象奖”，这已是国航连续三年获此荣誉，国航副总裁刘培志代表国航接受颁奖。
    本次评选活动于2007年8月启动，经过全国重点城市30家强势媒体的联袂推荐与公众网络推举，在企业自愿参与并提供严格的参评资料的基础上，最终确定180家企业入围。国航从180家参评的跨国公司和国内知名企业中脱颖而出，获得近百名评委的高度认可。
    作为中国航空运输业的领头企业，国航一直为提高公众形象，提供高水平服务而努力。在油价高企和竞争加剧的形势下，国航在管理上持续推进涉及公司战略、组织架构、管理和业务流程等深度改革的组织转型，管理水平逐步提高。在服务上以“四心服务”理念为指导，继续完善服务体系，改善客户体验，创新服务产品，服务奥运，扩大品牌影响力。国航与世界一流航空公司在软硬件上全面对标，制定和实施了服务质量提升计划，对影响服务品质的问题逐项加以改进，以精细管理推动精细服务，制定符合国际品牌定位的服务标准，建立全过程的服务管理流程和考核体系，加强服务的后台支持工作，形成闭环的服务管理，使服务工作上了一个新台阶。2007年12月12日，国航正式加入了世界最大的航空联盟星空联盟，与国泰在相互持股的基础上各项商务合作进一步深化，国际竞争力和综合服务水平进一步提高。
    据了解，企业公众形象评选是国内惟一将公众评价、学术研究、媒体监测与传播引入企业评价领域的综合性企业评价活动。活动由国内著名财经媒体的总编辑担任媒体评委，由在公司治理、消费者关系等方面的专家学者担任专家评委，分别对参评企业的品牌传播、危机管理、消费者关系及企业社会责任四个方面进行综合评审和评分，最终确定26家“最佳企业公众形象奖”获奖企业。