1月13日，东航召开了2008年工作会议，对2008年工作进行了全面部署。今年，东航将着力提高安全品质，提升盈利能力，提炼品牌内涵，倡导工作创新，努力构建和谐企业。
    在过去的一年中，东航不断夯实安全管理基础，实现了安全目标，转变了营销理念，使各项生产经营指标呈现良好增长趋势，实现了盈利。同时，东航创造性地推出了空中增值服务品牌“东方空中文化体验之旅”系列活动，探索建设和提升东航服务品牌的新思路。为了减少航班延误，东航去年加大了航班正点工作的考核力度，将航班正常工作的责任细化到每一个航站，落实到每个层面，使航班正点率得到极大提升，航班正常率在三大集团公司中排名第一，旅客投诉率为万分之0.011，为三大集团公司中最低。
    2008年是奥运年，东航把安全服务放在了今年工作重中之重的位置。安全工作将以“抓规范运行、抓作风建设、抓技能培训”为主线，建立安全运行长效机制，提高安全运行品质。服务工作将继续引进先进的服务理念，完善服务体系。在工作会上，东航特别要求全体员工要加强服务意识，从空中到地面、从基层到机关，都要树立服务意识和团队意识，真正做到“全员为旅客”服务，完善管理流程，实现服务工作标准化和规范化，以京沪快线为商务航线服务标准，逐步推广至东航所有进京航线。
    今年，东航还将积极探索文化周新形式，赋予“东方空中文化体验之旅”这一品牌更加丰富的内涵，使之向品牌化、专题化、效益化的方向发展。航班正点工作将成为服务工作中的重点，在新的一年里，东航将充分发挥AOC中枢功能，加强信息交流，合理调配资源，以航班正常工作考核细则为抓手，落实相关责任，整体提高东航航班尤其是进京航班的正点率，不断完善不正常航班处置预案。在服务细节上，东航将注重个性化服务，继续完善“两舱”旅客、常旅客、特殊旅客服务，重点做好各地进京航班服务，以机上餐食、用品配备、娱乐系统为突破口，打造品位高雅的客舱硬件环境。在确保安全、提高服务品位的同时，东航还将进一步贴近市场，努力提高营销能力和收益水平，为企业的持续发展创造良好的动力。
    在会上，东航领导特别强调要全力做好北京奥运会航空运输保障工作，要求所有员工要以讲政治的高度，充分认识做好奥运会期间航班运输保障的重要性。同时东航也将成立相应的组织机构，制定完备的服务方案和应急预案。