南航首届“地服之星”技能大赛11月22日在广州落下帷幕。经过紧张激烈的同场竞技，10位“地服之星”从5600名南航地面服务人员中产生，其中前三名选手被分别授予地服之星“金星奖”和“银星奖”，十位“地服之星”均被聘为“南航地面服务质量监察员”。两名以劳务工身份晋身总决赛并获得优异成绩的选手更被南航破格录取为正式工，成为此次活动的一大亮点。
    南航正式加入天合联盟，北京奥运近在咫尺，公司服务保障网络建设不断推进……这一切都要求南航“地服人”不断提高综合素质和业务水平。本次大赛以“展示服务技能，弘扬专业精神，促进业务交流，提升职业素养”为宗旨，以“安康杯”竞赛活动为内容，以实施职工素质提升，推动岗位练兵为载体，以推进“三网”建设、天合联盟对标工作和促进服务质量提升为目标，为公司5600多名地服员工搭建了展现员工风采和专业技能的重要平台。

    在过去的一个月里，来自16个单位的80名选手参加了四个分赛区的预赛，经过激烈的竞争，20名选手脱颖而出，进入“地服之星”的决赛。

    在决赛中，以理论考试、实际操作和服务技能考核三种形式，分别从服务技能、服务形象、服务礼仪、服务技巧、服务意识等方面对选手进行全方位考评。考核范围涵盖天合联盟相关知识、航空运输基本知识、乘机手续办理、特殊旅客的运输规定、行李运输知识以及航班服务、中转服务、航班配载业务等地面服务保障系统的专业知识。决赛特别设计了针对天合联盟有关的英语知识问答，以及模拟突发事件时与旅客的情景问答环节，题型新、时间紧、难度大，具有很强的针对性和实操性，最后获胜的选手均为各方面表现优异的全能型人才。

    记者在采访中获悉，2007年南航工会系统组织了多次基层单位员工比武竞赛活动，得到了员工的热烈响应和好评。对此，南航负责人表示：通过技能比武挖掘人才，提升一线队伍的综合素质，是配合南航战略转型，深化企业内部改革的有力举措。南航将比武竞赛与改革企业用工制度相结合，努力创新机制，打破制约企业发展的用工瓶颈，为人才创造更好的发展空间和环境，今后类似活动还将深化进行。