日前，首都机场全面启动“十一”黄金周保障工作，以确保假日运输安全、有序。机场预测，今年黄金周客流总量将突破130万人次，其中，客流高峰日将出现在9月30日，当日旅客将达到18万人次，这将首都机场历史客流新高。
为做好今年“十一”黄金周的航空运输保障工作，首都机场股份公司结合今年黄金周的新情况、新特点和历年黄金周保障工作经验教训，有针对性的加强薄弱环节控制。针对黄金周期间易出现的大雾等特殊天气造成的大面积航班延误情况，首都机场各单位将大力协同配合，及时启动应急工作机制，做好航班不正常情况下的服务保障工作，保证24小时有专人受理问讯、投诉电话64541100
设备提前检查专业技术人员24小时现场值守
在黄金周到来前，首都机场对管辖范围内的生产系统进行一次全面检查和维保，做好关键备件的储备工作，确保黄金周期间各类设备设施、系统处于良好运行状态，消除可能存在的安全隐患。博维公司完成行李系统强制保养，增派４层人力在系统阻塞环节协助运行，在遇到高峰期行李较多或行李系统不正常情况时，能够确保提供紧急情况下的服务，降低行李传送带时走时停对旅客值机的影响。
BGS值机人员也将控制托运行李尺寸、规范托运行李摆放，避免因行李超大、摆放不规则导致行李损坏传送带。同时，黄金周期间离港、行李、安检等关键系统部门业务骨干要做到24小时现场值守，系统厂商工程师应在规定时间内到达现场提供技术支持。
此外，从9月中旬开始，首都机场对可能影响到旅客出行的49个登机口和国际、国内行李提取厅的自动广播、人工广播、内通广播音量都进行全面检查，做到各分区内音量适中，无明显啸叫现象，并对广播机房内设备进行检查、调试、清洁工作。并对T1、T2楼内的CRT、LCD显示屏及工控机进行检查清洁工作，重点检查散热风扇的工作状态和测量LCD电源的电压，以保证黄金周期间的正常显示。
针对特殊天气首都机场提前做好预案
针对黄金周期间易出现的雷雨、大风、低能见度等特殊天气，首都机场在黄金周前完成《首都机场大风天气保障预案》和《首都机场防汛工作预案》修订，细化保障方案，做好大风天气和雷雨天气的保障工作。
鉴于目前首都机场运行资源有限，在运输量大幅增长的情况下，航班延误情况难以避免，运行监控指挥中心将及时了解天气变化趋势，预计出现特殊天气时，及时通知各保障单位。同时，各部门应组织员工熟悉航班延误运行保障方案，针对不良天气及时做好应对措施，加强航班监控力度，及时调整不正常航班的运行资源，做好旅客休息区域的水暖电气等保障工作，特别是在航班延误的情况下，制止个别旅客罢机或占机，为广大旅客创造良好的乘机环境。
供电设备提前检查确保电力供应
黄金周期间，首都机场的供电安全也是旅客关心的问题，为了更好的保障"十一"期间首都机场一号航站楼、二号航站楼、停车楼、专机楼各种暖通、配电设备、设施的安全正常运行，首都机场在"十一"前进行一次大规模全面设备安全检查，排除隐患，防患于未然，确保楼内温度、照明等各项指标达标。节日期间还加强巡视检查力度，并增加对重要区域的巡视检查（TAMCC、UPS机房、信息部机房、航站楼管理部、安检机房、登机口、值机柜台、空管局、边防检查、各航空公司），严格按照节日期间排班表值班不得擅自换班。
保障供水每天6次巡查
首都机场相关人士表示，"十一"期间客流量大，旅客的饮水需求量也大，为保证航站楼内不出现断水、缺少水杯等情况的发生，维保单位每天对航站楼内的饮水点至少要巡查6次以上，对客流集中的重点区域，还相应地增加了巡查次数。夜班人员也会对1号、2号航站楼进行巡视、供水、供杯，并保持饮水机清洁卫生。
如遇雨天行李车将到停车楼服务
首都机场有关负责人介绍，在黄金周来临之前，首都机场就对行李车进行了清洗、维修，保证旅客使用到干净、整洁、运转顺畅的手推车。如果有航班延误，将根据航班延长服务时间，24小时为"老、幼、病、残、孕"提供免费服务。
如果遇到雨天，工作人员将主动到停车楼平台服务，平时国际、国内各两人，雨天每岗位安排4至5人，并对工作人员进行安全教育，严禁因航站区旅客流量较大、航班延误等原因与旅客发生碰撞事件，杜绝旅客投诉事件的发生。
针对黄金周期间可能出现的航班延误情况，首都机场要求旅客流量较大时必须及时调配人员，将车辆迅速运到旅客用车需求量过大区域，方便旅客用车。
停车楼安装停车位置确认机
"十一"国庆节前，一种新设备--停车位置确认机将在停车楼与广大旅客见面，针对停车楼内司机存在的找车难，走错楼层等问题，机场股份公司引进了这种新设备，在B1层醒目位置安装了28台车位确认机，旅客待车停车入位后将时租卡插入确认机，相应的车位号就会打在时租卡上，这样旅客根据车位号便可以轻而易举的找到自己的车辆。新设备的投入使用，将进一步提升为旅客服务的质量。
机场大巴不足将增调职工班车
据介绍，首都机场在黄金周期间出租车都将保持在1500辆以上，如果等待上车旅客人数超出300人以上，机场将增开两个应急上车通道疏导旅客。
机场大巴在黄金周期间所有车辆全部在待命状态，在出现机场车辆不足的情况下，由机场现场调度提前40分钟通知基地调车支援。如果全部车辆仍不能满足需求时，抽调机场职工班车投入运营。同时，北京站、西单线的机场大巴仍然在最后一个航班到达后结束运行。
同时，在黄金周即将到来之际，首都机场为了提高首都机场的通行速度，首都机场特意将一号航站楼员工通道移位，将原员工通道改建成一条旅客通道，进一步提高了旅客的过检速度。
航站楼商铺黄金周将延长营业时间
针对黄金周期间消费者大幅增多的特点，首都机场适当延长商业店铺营业时间，满足旅客需要。并要求所有地下仓库加强值班巡视检查力度，防止火灾事故的发生。餐饮商户加大原材料和半成品的储备量，确保餐食充分供应，严把食品卫生质量关，在食品原料的进货、成品加工、销售全过程中，严格按照卫生检疫的标准执行，层层把关，规范操作，实现餐食质量的稳定。
温馨提示：
1、“十一”黄金周期间，首都机场将延续执行民航总局《关于限制携带液态物品乘坐民航飞机的公告》，国际出发旅客每人每次随身携带的液态物品每件容积均不能超过100毫升，且必须能盛放在最大容积不超过１升的可重复封口的透明塑料袋中，而每位旅客只能携带一个塑料袋，超出部分应托运或在安检处自行放弃。这就意味着包括香水、喷雾剂、牙膏、隐形眼镜药水、摩丝等胶状、膏状、泡沫、啫哩等液态物品将全面受到限制。国际出发旅客可以从机场巴士和航站楼多媒体电视滚动播放的宣传片中详细了解规定细则，航站楼国际区域、中转区域也均有张贴宣传海报，在综合宣传台有机场大使负责宣传单、塑料袋的发放，及时为旅客提供帮助。
2、目前首都机场有T1、T2两个航站楼同时运行，除南航（CZ）、厦航（MF）国内航班在1号航站楼外，其他国内航班和全部国际航班均在2号航站楼，请旅客提前确认您出行所使用的航站楼。
特别需要提醒乘坐北京飞往上海虹桥机场的旅客，包括CZ（南航）3907航班在内的"京沪快线"航班都要前往二号航站楼Q岛"京沪快线"柜台办理值机手续。
3、黄金周期间进出港旅客较多，为避免误机，请乘坐国际航班的旅客提前180分钟、乘坐国内航班的旅客提前120分钟到达三元桥机场高速入口。
4、请没有托运行李的旅客尽量到无托运行李柜台或自助值机柜台办理登机手续。
5、如果旅客的有效身份证件过期或丢失，请提前到机场警务工作站办理相关手续。（首都机场新闻中心）
附：问讯电话：
1）首都机场24小时自动问讯电话64541100服务监督电话64571666
2）各航空公司电话
中国国际航空股份有限公司问询电话64599567
服务监督电话64595912
中国海南航空股份有限公司问询电话950718
服务监督电话64592795
北京南航地面服务有限公司顾客服务中心950333
问询电话64540666
服务监督电话64540789
中国东方航空股份有限公司问询电话95108
服务监督电话64590367
