2007年,深航已经形成“多基地、大运行”的格局,基地数量不断增多。同时,根据飞机引进计划,今年年底,深航的飞机数量将达到70架,2008年将达到100架。
迅猛的发展使深航安全运行管理的幅度越来越大,同时难度也越来越大。尽管深航目前的运行控制体系已然较好地保障了安全生产运行,但是,深航进一步发展的需要要求必须建立一套更科学、规范、高效的安全运行管理模式。
6月29日,深航就此召开了安全运行管理体系(即AOC体系)改革大会。他们的目标很明确:就是想通过这次改革,进一步促进深航AOC品牌的建设,同时,也希望AOC能成为行业内的标杆。
做安全管理的NO.1
深航的AOC是建立在科学高效的安全运行管理体系之上的。民航总局飞标司赵东升对深航建立AOC十分支持,在6月29日深航安全运行管理体系大会上,寄语深航努力建成中国领先,世界一流的航空公司运行中心(AOC),为中国建设民航强国闯出一条新路。
总体而言,AOC改变了以职能为中心的传统型运行方式,建立起以新流程为导向的现代管理模式,是继科学管理,质量管理之后,更系统化和更具体化的管理理念。
从2006年开始,深航AOC第一阶段的改革实行。作为AOC体系核心部门的运行控制中心自成立以来,在深航的生产运行中发挥了重要的指挥决策作用。深航各级管理人员,包括所有一线生产单位的人员,在公司航班大量增加、专业人员紧缺的情况下,有效地保证了航班的正常运行。
而此次安全运行管理体系改革涉及面比较广,包括了目前的运行控制中心、AOC、总值班经理室、安监部、标准部等一线生产部门及分公司、支线公司的运行保障部门,深航分公司的运行保障体系改革也将进一步展开。
从无到有,从有到日益完善,深航为自己树立起做行业内安全管理NO.1的目标。
三个创新
深航的AOC有三个创新,一是AOC与运行控制中心机构职能完全分离,二是首创了AOC运行总监职务,三是设置了运行品质经理职位。 深航大大强化了AOC在生产运行中的指挥、决策与监督作用,赋予了航务部新的管理职能和服务内涵,建立了AOC与一线生产部门互相促进与监督的体系。AOC对于运行品质的监控,将大大提高公司的安全运行品质。同时,深航首创了AOC运行总监,这个职务将统一行使公司的运行管理与监督职能,整合资源并及时解决运行中发生的质量与效率问题。
此外,深航还开创了一个新职位——运行品质经理,其主要职责是发现与研究运行品质方面的问题,对运行环节进行风险分析评估,提出改进措施并跟踪落实。运行品质经理还将通过建立相应的数据库,为深航提供量化决策服务。
表现要更完美
目前,深航的运行控制体系虽然较好地保障了生产运行,但是机构和职责不相匹配、工作流程交叉、监督效能不能充分发挥、航班保障效率不高、总部与分公司的资源难以有效整合、运行保障管理缺乏统一规划等问题已经凸显。虽然已经成立了安全运行监察部、客户服务管理中心和标准管理部,直接负责公司的安全、服务以及标准流程的改进和监督,但缺少专门的机构负责公司运行质量和效率的管理,整体运行品质有待提高。这次改革赋予AOC对深航运行品质的管理职能,目的就是为了完善公司的管理体系,提高整体运行品质。
深航总裁李昆表示,从7月1日起,深航要全体动员,强化管理,严格考核,争创国内领先、世界一流的航空公司运行中心,为中国民航的健康快速发展作出新的贡献。