11月28日，民航协会用户工作委员会“2006年旅客话民航”用户评价活动幸运旅客抽奖会在北京举行。到会嘉宾现场点击电脑产生获奖号，并在律师和公证人的见证下，当场抽取旅客填写的评价问卷，当场核对并公布了获奖的幸运旅客名单。

    “幸运旅客奖”的得主为：一等奖2名，分别是四川的刘洪、北京的李劲松，奖励免费欧洲游；二等奖5名，分别是台湾的黄增财、云南的黄先生、北京的刘萍、甘肃的张延双、居住在北京的HARVUS ANDERWALD旅客，奖励免费亚洲游；三等奖10名，分别是江苏的潘金虎、上海的董威、北京的陈裕焜、深圳的李舟、新疆的王艺静、云南的王韦建、武汉的孙胜祥、厦门的夏亦利、北京的秦旗、上海的唐妍雯，奖励免费国内游；纪念奖50名（名单从略），奖励精美纪念品。同时，会上还评选出专家旅客最佳建议奖8名，奖励精美纪念品。上述幸运旅客奖和最佳建议奖获得者将在评价结果发布会上一并予以公布，并表示感谢。

    “旅客话民航”服务质量评价活动自1993年开展以来，到今年已连续进行了14年。为了确保2006年评价活动的顺利进行，民航用户工作委员会在总结以前工作经验的基础上，根据企业和旅客的意见与建议，对用户满意指数测评调查问卷做了进一步修改完善，改进抽样调查的组织工作和调查方法，在今年先后实施了两次集中现场抽样调查。参加抽奖的有效调查问卷，包括今年两次集中抽样调查回收的调查问卷与航机杂志问卷，共计58000张。

    见证本次抽奖的航空公司和机场代表纷纷表示，“旅客话民航”用户评价活动是社会监督民航服务工作的重要环节，企业要把这种外部监督转变为内在的改进动力。他们将继续支持和参加这项活动，把评价活动提供的有价值的数据和信息用于不断改进服务质量和管理工作中去。

    这次抽奖会是在“2006年旅客话民航”用户满意度测评调查圆满结束、进入计算机录入统计和数据分析阶段之际，为了答谢广大旅客的积极参与而召开的。