航空公司是飞机的拥有者。航空公司按照航班时刻表在飞机起飞前的24小时，必须将执行本次航班任务的机长和空勤组人员名单下达到本人。

　　航空公司的主要业务是飞定期航班，也就是执行航班时刻表上公布的航班任务。每一家航空公司按照自己的飞行能力、开通的航线，把航行的线路和地点在一段时间内固定下来。民航有关部门把各家航空公司的这种计划汇集起来，然后召集各方协商讨论取得共识，经民航当局批准后，按开航城市名称的首位字母顺序编制出航班时刻表。乘客根据航班时刻表所提供的乘机时刻、机型、经停地点、服务项目等信息，选择自己满意的航班去旅行。对于航空公司来说，航班时刻表就是它在此段时间内的行动纲领。航空公司为此要调配飞机、安排人员、组织力量、协调管理、按部就班地工作，保证准时完成时刻表上规定的航班任务。对于空勤人员来说，航班时刻表就是他们的任务书，一经承诺，就要全力以赴地进行准备，保证执行好任务。我国的航班时刻表根据季节每半年修订一次。4月至10月使用夏秋季时刻表，11月至次年3月使用冬春季的航班时刻表。

　　飞行升空后的全体机上工作人员叫做空勤组。它包括飞行机组与乘务组。飞行机组是指在驾驶舱内操纵飞机驾驶的人员，现在飞机只有正、副两名驾驶员在驾驶舱内工作。正驾驶员也被称为机长，他是飞机上的最高领导，对飞机负有全部责任，机上所有的工作人员及旅客都要服从他的安排和指挥。副驾驶是机长的助手，帮助机长操纵飞机，当机长因故不在或不能驾驶飞机时，他就要立即负起驾驶飞机的责任。在客舱里为旅客服务的人员是乘务组，由乘务长领导，乘务人员的人数按照飞机的载客人数安排，他们为旅客引导座位、安排随身行李、派发餐饮、广播航行信息、安排机上娱乐项目等。还有一项重要任务就是当飞机处于紧急状态时，他们要及时采取妥善措施，安排或疏导旅客脱离危险境地。他们是服务在旅客身边的一群天使，旅客在机上遇到的所有困难，他们都会帮助解决。